好文转：稻盛和夫清华演讲谈抵御经济危机笔记

稻盛先生被誉为日本的经营之神，其麾下京瓷和KDDI都是世界500强企业，其经营的核心思想是打造企业高收益的经营体制，坚持企业积累留存，在危机萧条中成长。 

首先乐观面对危机，当然这种乐观不是盲目的，而是建立在一个坚实的基础上。即使没有坚实的基础，也应该坚韧不拔的对待危机，这样才有机会度过危机。 

稻盛先生领导的企业，利润率都在30%以上，并且具有核心竞争力，如产品只有自己能作，或者服务不可替代，所以即使销售额下降50%，依然会保持盈利，而不是亏损。甚至在1973年石油危机中，京瓷的销售额从27亿日元下降到3亿日元，企业依然保持盈利。 

稻盛坦言自己谨小慎微，特别注意企业积累留存，因此才能面对危机充满自信，告诉员工，即使企业2～3年销售额为0，企业依然能够生存，可以保证员工的工作岗位。当然，这种做法，收到投资家的反对，认为稻盛的企业ROE低，应该进行主动投资。然而稻盛先生认为这是一种短视的做法，无法保持企业长期繁荣，抵御各种冲击。同样是Google，也坦言发展不会根据华尔街的预测，采取双重股权确保企业管理层控制企业发展方向。 

在危机中飞跃，是稻盛企业的特点，特别是危机过后，企业都会得到大发展。在高收益和高企业留存的支持下，在危机时刻，无论是设备，人力，还是市场拓展，相对成本都较低，企业正好可以进行充分调整，等到市场恢复是得到大发展。特别举了竹节的例子，认为经济危机中企业才能形成竹节，才能发展。 

稻盛重点谈了五项危机对策： 

1. 全员营销 
销售是企业的根本，必须团结一致，即使是生产线的人员，也要开动脑筋，提出好的想法，提交客户方案，来增加销售。生产人员进行营销，能够更加对销售的困难有切身体会，这种轮岗，能够增加团队的和谐。必须保持客户至上，对待客户自己就像学徒和仆人一样，恳请客户下订单，缺乏这种精神，就无法成功。 

2. 工作量的减少的萧条期正式全力开发新产品的好机会 
全员参与，甚至客户也参与其中，因为危机期，客户相对也有时间提出新需求，重视对现有产品的改进，而更重要的是用现有产品开拓新需求。然后举了鱼竿案例，一个小小的鱼竿滑轮，每年为京瓷带来5百万的订单。 

3. 彻底消减成本，萧条期是降低成本的唯一机会 
销量下降，价格下降，成本必须进一步降低，必须以面临山穷水尽的态度认真对待。对于人工费用，是不可能降低的，所以更要提高工作效率，其余都需要重新审视，如原材料等，需要全面进行合理化改革，这样恢复正常是，利润会迅速上升。当销售只是原来的一半，而企业依然盈利，那末恢复是企业就就能成为高收益企业。并且，如何增强体制，也只有萧条时才会认真对待，为再次腾飞打下坚实基础。 
相反，如果企业只是坐以待毙，正常是也只能成为微利企业，经营如履薄冰。 

－－（我没看明白：（）

4. 萧条时必须保持高生产率 
必须保持高生产率，多余的人员必须进行精简，如订单只有原来1/3，现场工作人员也精简到1/3，甚至跟少。但是无论如何不能让员工失业，可以进行企业培训，学习，进行企业文化的深化，甚至从事企业美化等工作，成为企业前进的推动力。而这一切，充足的企业留存是根本。 

5. 经营者必须与员工形成共同经营的伙伴关系 
危机时刻，劳资关系受到考验，更能看出团队能否同甘共苦。而能否做到不离不弃的伙伴关系，管理者平日努力营造好的企业氛围非常重要。更加重要的是，管理者要自觉爱好员工，员工要体谅管理者，结成利益共同体。管理者平时要珍惜，创造和员工交流沟通的机会，和员工谈心，知道他们的想法。在危机期间，要对员工严格要求，即使没有奖金，工作也要更加努力。相反，如果没有形成好的伙伴关系，当危机来临，就会众叛亲离，企业随之土崩瓦解。 
所以，管理者需要每日认真反省，彻底思考，如何不断改善员工关系。 
举了70年代石油危机时刻，京瓷如恶化齐心协力度过难关的案例。 

另外，稻盛先生强调了克服内心贪欲，保持关爱善良的本质。也谈到可以向美国企业学习经营技巧，但是需要向中国文化学习如何保持企业久盛不衰。 

好文章，原文在此：http://cto.csdn.net/Hot_Discuss.aspx?Name=lipengtao&pointid=799